一般性问题
我如何及时获取最新的产品信息和固件更新？
我们建议您查看公司官网的技术支持专区、订阅电子邮件通知，或通过应用内提示升级固件，以获取新功能、性能优化以及最新的安全补丁。
除了门铃之外，你们还生产哪些智能家居产品？
我们的产品线还涵盖涂鸦智能控制面板、Wi‑Fi HaLow系列（网桥/扩展器）、智能门禁系统、智能门锁等，共同构建起全屋智能与安防生态系统。
我可以成为安捷诺 产品的经销商或代理商吗？
安捷诺 智能科技面向全球市场，现诚邀渠道合作伙伴加盟。有意向者可通过我司官网上的联系方式与我们联系（如：销售邮箱：sales@anjielo.com，WhatsApp：+8617336198736），洽谈具体的合作政策与条件。
贵公司近期参加了哪些大型展会？
安捷诺 积极参加多项行业盛会，如2026年阿拉木图安防展、2025年深圳国际公共安全博览会以及澳门—葡语国家经贸合作论坛，展示其Wi‑Fi HaLow等新技术与新产品。
存储在云端或应用中的数据是否安全？
安捷诺 通过涂鸦等成熟的物联网平台提供服务，这些平台通常采用数据加密、多因素认证等安全措施来保护用户数据。用户也应妥善保管自己的账户密码和Wi‑Fi密码。
智能门铃摄像头是否会侵犯访客或邻居的隐私？
安装在私人区域（如您自家门口）的安防摄像头，属于合法的私人安防监控。建议在使用时张贴警示标识，并仅将录像用于安全防范和访客管理，切勿将镜头对准邻居的私人空间，以尊重公共区域及其他人的合理隐私。
该公司Wi‑Fi HaLow技术的未来应用前景如何？
安捷诺 Wi‑Fi HaLow技术被视为全屋智能互联的关键。未来，它能够更高效地整合视频监控、智能面板及各类传感器，构建起稳定、低功耗、覆盖广的物联网（IoT）网络，真正开启“智慧生活、安全家居”的新时代。
您的产品符合哪些国际安全或质量标准？
作为一家面向多国出口的品牌，我们的产品应符合CE（欧盟）和FCC（美国）等相关国际认证标准，以确保电气安全与无线信号合规。具体的认证信息通常可在产品规格页面或产品标签上查阅。
您有哪些独特的技术优势？
该公司拥有多项专利技术，包括一款长距离、高功率的无线Wi‑Fi HaLow桥接扩展器（专利号CN223729107U）以及一种智能门禁指纹识别方法、装置及系统（专利号CN118799988B），在信号稳定性和安全性方面形成了技术壁垒。
安捷诺 是一家什么样的公司？
中山安捷诺 智能科技有限公司（安捷诺SMART）是一家专注于智能家居与安防领域的科技创新企业，致力于提供智能可视门铃、Wi‑Fi HaLow解决方案、智能控制面板以及全屋智能解决方案等产品。
商用场景（如办公楼、商铺等）的保修政策有哪些差异？
安捷诺 产品在商业/办公环境中使用的保修期为12个月，较家用产品的18个月有所缩短，这是由于商业用途的使用频率更高、强度更大所致。
如果产品在运输途中受损怎么办？
请勿签收有明显运输损坏的包裹，并立即联系卖家及物流公司。如在收货后发现商品损坏，请在30天满意保障期内联系客服，并提供开箱视频及照片。
产品的序列号或防拆封标签有哪些用途？
这些是产品的标识，亦可作为判断产品是否被篡改或未经授权维修的依据。如序列号或防拆标签被更改或损坏，将导致保修失效。
在美国购买的商品适用哪些具体的保修条款？
在美国，本保修受《马格努森—莫斯保修法》管辖。默示担保（如适销性）仅在明示保修期内有效。此外，对于附带或间接损害（如时间损失、不便或财产损害），不承担赔偿责任，但各州法律可能有所不同。
维修后，保修期是否会重新计算？
通常情况下，维修或更换不会延长原保修期限；保修期自原购买之日起计算。具体情况可能因当地法规而异，建议咨询客服以确认。
免费退货的条件是什么？
您须在收到商品后15日内申请退货，且商品必须保持未使用、未拆封，并处于原包装状态。因安装损坏、序列号被篡改或已安装等原因导致的退货均不予受理。
您在哪些国家提供免费本地退货服务？
安捷诺 在部分国家提供免费的亚马逊本地退货服务，包括：美国、加拿大、澳大利亚、英国、法国、德国、西班牙、意大利、荷兰、波兰和以色列。商品须保持全新状态。
如果您的保修索赔被拒绝，会怎样？
如经检验未发现任何故障，或该产品属于保修除外情形，将不予受理保修申请。您需自行承担退货运费，或支付一笔小额服务费以用于销毁/处置（若您不愿取回该产品）。
保修检查需要多长时间？
安捷诺 将在收到退货之日起15个工作日内完成检测。对于欧盟客户，该期限符合法律规定的30天维修/退款期限。
如何申请保修服务或退货？具体流程是什么？
流程如下：
联系客户服务：请发送邮件至 sales@anjielo.com，或通过 WhatsApp（+8617336198736）与我们联系，并提供您的订单号、购买凭证及问题说明。
初始诊断：对于“无电源”等问题，将按照说明进行简单的故障排查，并提供相关视频。
获取授权：如需退货维修，客服将提供退货授权及退货地址。
返厂检测：将产品寄回指定的维修中心。